Bem-vindo à nossa plataforma de reservas (a “Plataforma” ou “Nós”). A Plataforma permite que hóspedes ou locatários realizem reservas online de propriedades e acomodações (o “Serviço”).

Esta Política de Privacidade (a “Política”) descreve nossas práticas de privacidade em relação ao Serviço, incluindo as formas como suas informações e dados pessoais são coletados, armazenados, utilizados e compartilhados.

O fornecimento de suas informações pessoais é uma escolha sua. Agradecemos sua confiança ao optar por compartilhar esses dados conosco. Você não é legalmente obrigado a fornecer essas informações, porém elas são necessárias para que possamos disponibilizar o Serviço.

Atuamos como controladores dos dados e somos responsáveis pela coleta e utilização de quaisquer informações que você envie ou forneça por meio do Serviço.

Além desta Política de Privacidade, podemos possuir políticas adicionais ou códigos de conduta aplicáveis ao uso do Serviço. Caso tenha qualquer dúvida sobre a utilização do Serviço, entre em contato conosco.

Quais informações pessoais são coletadas?

Ao enviar uma solicitação, solicitar atendimento ao cliente ou registrar uma conta, você fornece informações de contato, como:

Nome;
Endereço;
Número de telefone celular;
Endereço de e-mail.

Podemos coletar informações de cartão de crédito ou débito quando você efetuar pagamentos relacionados ao Serviço. Essas informações são coletadas em nosso nome por um processador de pagamentos.

Também podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes de rastreamento para coletar informações em nosso site e por meio de e-mails.

Além disso, podemos coletar seu endereço IP fornecido pelo seu provedor de internet e, quando necessário para os proprietários dos imóveis, podemos coletar seus dados bancários.

Uso e divulgação das informações coletadas

Podemos compartilhar as informações fornecidas por você com prestadores de serviços terceirizados para fornecer e dar suporte ao Serviço, incluindo para:

Comunicar-nos com você sobre o uso do Serviço e responder às suas solicitações;
Aumentar a segurança e a proteção do Serviço, incluindo a investigação de atividades suspeitas ou violações de termos e políticas aplicáveis;
Desenvolver novas ferramentas, produtos ou serviços dentro do Serviço;
Associar atividades realizadas em diferentes dispositivos operados pela mesma pessoa para melhorar o funcionamento geral do Serviço;
Identificar e corrigir falhas ou erros;
Realizar análises de dados e sistemas, incluindo pesquisas para aprimorar o Serviço;
Cumprir leis aplicáveis e auxiliar autoridades competentes e órgãos de aplicação da lei quando acreditarmos que isso seja necessário ou justificável.

Acesso, modificação, exportação ou exclusão de suas informações

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Solicitar uma cópia de seus dados pessoais;
Solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando não houver mais necessidade de mantê-los;
Retirar seu consentimento para o processamento de dados pessoais a qualquer momento, incluindo consentimento para comunicações de marketing eletrônico;
Solicitar o fornecimento de seus dados pessoais e, quando possível, sua transferência direta para outro controlador de dados (portabilidade de dados);
Solicitar a restrição do processamento de dados em caso de disputa sobre sua precisão ou forma de tratamento;
Opor-se ao processamento de dados pessoais quando este for baseado em interesse legítimo e/ou marketing direto.

Caso não consiga exercer esses direitos por meio das ferramentas disponibilizadas no Serviço, entre em contato diretamente conosco para solicitar acesso, modificação, exportação ou exclusão de suas informações pessoais.

Aviso GDPR

A seguinte divulgação é feita em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR):

Como controladores dos dados pessoais de nossos clientes, estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR), de 27 de abril de 2016.

Base legal para coleta de dados pessoais

Coleta baseada em consentimento

A coleta de dados pessoais baseada no consentimento do titular será realizada mediante formulários que armazenam documentação relacionada ao consentimento fornecido.

Utilizamos informações pessoais para cumprir obrigações decorrentes de contratos e acordos com clientes, parceiros e fornecedores.

Coleta baseada em interesse legítimo

Podemos utilizar dados pessoais quando considerarmos que existe interesse legítimo para tal utilização e quando os interesses de privacidade do titular não prevalecerem sobre esse interesse.

Normalmente, para estabelecer a base legal da coleta, é realizada uma avaliação na qual é identificado um interesse mútuo.

Retenção de dados

Mantemos informações de identificação pessoal pelo período que considerarmos necessário para os fins descritos nesta Política.

Poderemos excluir informações de nossos sistemas, sem aviso prévio, quando entendermos que elas não são mais necessárias para os fins aqui estabelecidos.

Aviso CCPA

Você poderá exercer determinados direitos previstos na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

Direito de Saber

Você tem o direito de solicitar informações sobre:

As categorias e os dados pessoais específicos coletados sobre você;
As fontes dessas informações;
A finalidade comercial da coleta;
Os tipos de terceiros com os quais compartilhamos ou vendemos essas informações.

Direito de Exclusão

Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais.

Excluiremos qualquer informação pessoal que não seja essencial para nossas operações comerciais e orientaremos nossos prestadores de serviço a fazer o mesmo.

Consideramos dados essenciais quando são utilizados para:

Fornecer produtos ou serviços a você;
Detectar e resolver problemas de segurança ou funcionalidade;
Cumprir obrigações legais.

Direito à Não Discriminação

Caso você exerça seus direitos como consumidor:

Não negaremos produtos ou serviços;
Não cobraremos preços ou tarifas diferentes;
Não forneceremos níveis ou qualidades diferentes de produtos ou serviços.

Não Vendemos Suas Informações Pessoais

Não vendemos informações que o identifiquem, como nome ou dados de contato.

No entanto, permitimos que redes de publicidade, como Facebook e Google, coletem informações sobre sua atividade eletrônica enquanto você utiliza nosso site.

Privacidade de crianças

Este Serviço destina-se a pessoas com 16 anos ou mais.

Não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 16 anos.

Cookies

Podemos utilizar cookies no Serviço.

Cookies são pequenos arquivos de informação enviados por nossos servidores ao seu navegador e reenviados pelo navegador sempre que ele acessa nossos servidores.

Os cookies podem conter diversas informações, como:

Páginas visitadas;
Duração da sessão;
Endereços IP.

Eles são utilizados para diversas finalidades, incluindo:

Coletar informações estatísticas sobre a utilização do Serviço;
Evitar que você precise fazer login repetidamente;
Melhorar a eficiência do site;
Fornecer informações comerciais e de marketing;
Compreender como os visitantes utilizam o site.

Cookies e tecnologias semelhantes também ajudam a personalizar sua experiência, além de detectar e prevenir ameaças de segurança e abusos.

Caso deseje bloquear cookies, você pode fazê-lo por meio das configurações do navegador ou utilizando a opção disponível em nosso site para bloquear cookies de marketing.

Você também pode excluir cookies já armazenados em seu computador e configurar seu navegador para impedir novos armazenamentos.

Consulte o menu de ajuda do seu navegador para obter mais informações.

Observe que a desativação de cookies pode afetar negativamente sua experiência de uso do Serviço.

Você também pode excluir cookies de publicidade através do seguinte endereço:

https://optout.aboutads.info/

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política periodicamente.

Quando isso ocorrer, notificaremos você por meio da interface do Serviço.

A continuidade da utilização do Serviço após as alterações constitui sua concordância com a Política revisada.

Caso não concorde com as alterações, poderemos encerrar os Termos de Uso, sua conta e seu acesso ao Serviço após 30 dias da sua recusa em aceitar a Política revisada.

Em casos de exigência legal ou necessidade operacional, alterações poderão entrar em vigor imediatamente.

A versão mais recente desta Política e sua data de vigência estarão sempre disponíveis no Serviço.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: contato@alturastays.com.br